Правила возврата
Правила возврата товаров и денежных средств
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
- Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
- Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде
- Возврат в пункты выдачи/возврата KAZPOST (Казпочта).
- Вызов курьера (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка).
2. Возврат курьером
Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером.
На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах выдачи не ограничено.
Возврат денежных средств
При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.
После этого срок зачисления денежных средств составляет до 14 календарных дней в зависимости от банка клиента.
Оформление возврата денежных средств на реквизиты.
Для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты vozvrat@skt.com.kz необходимо направить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке.
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.
Также Покупатель может отправить оригинал заявления заказным письмом по адресу:
